团队系统培训是不能回避的时代主题，也是企业高速发展的必经之路，愿我们的企业通过对本课程的学习，使我们明确团队管理的思路，掌握团队管理的方法，高效沟通，学以致用，为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力。...

领导是一种影响，领导是一组技能，领导是一门科学，领导是一类艺术，领导是一种魅力。要想在现今企业中获取成功，领导力的培训很重要，任何一个管理层都必须专注于建立信任、团队合作、有效授权以及让员工负起责任。...

1. 提高自我认知和自我管理 2. 精通并加强社交技能，对同事、经理和其他员工产生积极的影响力 3. 运用适当的策略和沟通技巧来影响团队文化，并增强员工的凝聚力 4. 运用适当的技巧加强个人绩效的“言出...

一个团队，都要有一个管理着，来领导其他人的工作。每个人都可能成为管理者，但未必都能成为一个出色的管理者，因为仅仅依靠权势来强制地发号施令，是一种很愚蠢的办法。要想成为一个真正出众的管理者，就要在多方面下工夫...

无论我们和谁接触——最亲密的同事、最可敬的上司、最可爱的客户 无论是在多么随便的场合——与同事一起出差、与上司共进午餐、与客户一起打球， 礼仪都是必不可少的。 “处世技巧”便是让你顺利到达成功彼岸的一艘...

在当前竞争激烈的市场环境中，随着产品种类丰富、同类产品的差异化逐渐缩小，消费者早已不满足于产品本身质量的优劣，仅靠产品取胜的理念已经跟不上时代的发展。商品的竞争就是服务的竞争，优质的客户体验与客户服务，能帮助...

礼仪是一门人文应用科学，作为公共关系的子学科，主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。礼仪贯穿于生活和工作的方方面面，通过对社交礼仪的学习，可以掌握社交礼仪的基本理论，树立社交礼仪的理念，帮助人...

态度是基石 ! 态度决定一切，胜利来源于正确的态度，而失败往往来源于不正确的态度。服务中你的态度决定你服务的结果。客户对你的态度映射了你的心理活动。你想要客户怎么对你，取决于你自己！...