换位思考实际上就是“移情”，要站在对方的角度来看事情，以别人的心境来考虑问題，像感受自己那样去感受别人。
戴尔卡耐基几乎每季度都要租用纽约某家旅馆的大礼堂20个晚上，用来为学员讲授社交训练课程。有一次，他刚开始授课时，忽然接到通知，房主要他付出比原来多3倍的租金。而这个消息传来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜都已办妥。他只好去交涉，但是怎样才能交涉成功呢？两天以后，他去找经理说：“我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难以保住。假如你坚持要增加租金，那么让我来计算一下，这样对你有利还是不利。”“先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以大赚一笔。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次支付很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。”“现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，却降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办训练班。”“还有一件对你不利的事情。这个训练班将吸引成千上万的有文化、受过高等教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告作用吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班给你邀请来了，这难道不划算吗？”讲完后，卡耐基告辞了，并说：“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了。
在谈判的过程中，卡耐基没有说一句他要什么的话，他是站在对方的角度想问题的。如果他气势汹汹地跑进经理办公室，提高嗓门叫道：“这是什么意思！你知道我把入场券印好了，而且都已发出，开课的准备也已全部就绪了，你却要增加3倍的租金，这不是存心整人吗！我才不接受呢！”然后抖抖衣襟，很解气地扬长而去。想想看，如果卡耐基这样做，那又该是怎样的局面呢？大争大吵必然砸锅，结果是：即使他能够辩得过对方，旅馆经理的自尊心也很难使他认错而收回原意。卡耐基成功说服旅馆经理的过程，就是站在对方的角度为他分析利弊得失的过程，然后将自己的观点和盘托出，让对方心平气和地接受。
要想真正做到换位思考，你就必须要学会“移情”，即站在对方的角度来看事情，以别人的心境来考虑问题，像感受自己那样去感受别人。可惜的是，很多人不会“移情”，他们要么是站在自身的立场上去猜想别人的感受，要么是从大众普遍具有的心态上去猜想别人“应当”有什么感受，要么就是想当然地设想一种别人所谓的感受，这样的换位思考，实际上依然是局限于自己所设定的小圈圈之中的，根本无法真正体会到别人内心的感受和想法，别人当然也会将你拒之门外。只有真正做到换位思考，别人才会愿意与你交往，你也才会受到别人的欢迎。
成都卡耐基值得您的信奈！
