课程背景：
卡耐基《人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他 人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。
这门课程是卡耐基课程的经典课程之一，也是人际关系、沟通技巧与领导力提升的最具实效的实战训练课程。虽然只有四讲次，但通过培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。通过一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、通过改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程最大的价值在于帮 助学员完成从“想直接改变别人”到“通过改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”，建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。
课程目的：
通过培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻 关系和破坏家庭氛围。
课程对象：
企业各级领导、管理者、团队领袖
课程时间：
课程设置为两天：
讲述篇(一天）6小时、实战操练版（半天）3小时、实战讨论（半天）3小时
课程纲要（部分内容）：
一、人际关系大奥秘
1. 人际关系的大奥秘
2. 建立人际关系的五大法宝
3. 给人良好印象的简单方法
二、人际关系学（不批评、不指责、不抱怨）
1. 造成矛盾问题的根源化原因
2. 解决矛盾问题的八把手术刀
三、人际关系-愉快和谐（赞美客户的法则）
1. 赞美的源泉
2. 赞美的方法技巧—十二朵玫瑰花
四、人际关系-如何建立更多的朋友
1、三把开心的金钥匙
2、 不同年龄层次沟通话题
(可专业定制课程)
