生老病死是自然规律。具体到生病，人在生病以后，情绪也会很低落，经常会心烦意乱，胡思乱想。当我们生病时，如果能得到别人的安慰和鼓励，就会有忘记苦痛、继续前行的勇气。同样，别人也需要我们的安慰鼓励，不过安慰也是有一定艺术性的。掌握一定的安慰技巧，才能让你的安慰变成金口玉言。

具体说来，谈话技巧有以下几个方面：

要了解情况，有针对性地同患者进行交谈。了解情况，是指对患者的病情、思想状况和实际情况，以及有关疾病的基本医疗卫生知识有所了解。根据患者在住院期间的不同状况来进行各种安慰。

由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要，一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。

聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。

交谈中尽量多一些使患者感到愉快、宽心的话题和事情。在安慰对方时，绝不能与其谈论有可能增加忧虑和不安的消息与话题。在患者谈论病情和感觉时，应当认真倾听，以便从中发现一些对患者有利的因素，随时接过话题，对患者进行安慰。

在交谈过程中，要特别注意语气语调的运用。不要在交谈时以自我为中心。安慰不如意的人 面对挫折，不同人的心理是不同的，不如意的人与如意的人相比较，会产生自怨气馁的复杂感觉，往往灰心、泄气，而伴随这件心理而来的，是人人都会寻找安慰自己的理由。于是.当她环顾四周时，发现有人比自己更加不如意，更会产生自得感，就能有效地排除人们的嫉妒，失望消极情绪，而代之以“知足”至振奋的情绪。你的朋友失意之时，你不妨采用这种“比下有余”的方式，说说还有比你的朋友更失意的人，在冲淡他的失意感。当然.这决不是安于现状，不思进取，而是让失意者看到自己的优势和长处，以图东山再起。
不悯之感，当人蒙受不平时，他的地位往往最软弱，而心灵往往最敏感，特别是那些平时自尊心很强的人需要别人给他安慰，却害怕别人给他怜悯。

总之，在安慰别人时，要全面细致周密的考虑，懂得什么样的话该说，什么样的话不该说，要说到别人的心坎去。