人都是一个情感丰富的动物，在事情上、生活上、工作上难免会产生很多争端，尤其是在工作上，如果大家意见不一致，那么会极大的影响到工作的氛围，得不偿失。如何有效地化解此种状况，是任何领导都需要深思的问题。

首先，我们要明白，下属为什么会产生抱怨。只有明白了原因，才能从根本上解决问题。薪酬问题？工作环境？同事关系？部门关系？可能兼或有之，但一定有一个最重要的问题。薪酬直接关系到员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能会成为抱怨的话题。员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面。小到公司的信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。毕竟一天中大部分时间在公司度过，像是第二个家，如果环境太差，也难怪会让员工没有归属感。同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。在明白了为什么会产生抱怨之后，就要思考解决方法。

公平，公正，公开．用兵必须先学会养兵！看不到，听不到，不知道．做领导有时不能太认真，在不影响工作效益的情况下，给他们一些自由的空间．这样既使你在员工们的心中竖立清正廉洁的形象，又让他们感觉到你的仁慈大量，我想和谐相处是可以延伸下去的。和善对待下属的牢骚和不满。下属也是有血有肉的凡人，他们有时可能会批评领导，向领导发牢骚，或者对领导产生各种想法。这时，我们不能简单粗暴地认定下属侵犯了自己的权威，下属有了牢骚，首先要分析一下，他为什么会有这样的牢骚，在这个牢骚里面我作为领导应该付什么责任，我怎么样平息掉这个牢骚。因为我们的和善，而不是以暴制暴，能够得到下属由心地敬重，我们的命令就会得到更有效地执行。

在一个团队中，如果有一两个消极的人会很容易动摇士气，带坏风气，使得整个团队积极性大减，更难以管理，就别谈是为企业或是集体出谋献策了。