文静
国家高级礼仪培训师
著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师
NLP教练技术训练 TTT专业认证
前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席顾问
修于中央戏剧学院、韩国好好化妆学院导师班
2010年“十大时尚礼仪讲师”之一
文静老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。文老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。
礼仪培训，客户服务，职业素养
n 讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。
n 课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；
n 紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
n 极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；
n 实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；
【主讲课程】：
礼仪课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《公务礼仪》；
客户服务：《客户服务与沟通技巧》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；
职业素养：《新员工职业培训》、《员工职业道德培训》、《职业意识与道德素养》。
【金牌礼仪课程】：
n 房地产礼仪课程：《房地产服务礼仪培训》、《房地产沟通礼仪培训》、《房地产销售礼仪培训》等
n 银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行窗口服务礼仪培训》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等
n 酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等
n 其他行业礼仪课程：《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等
【部分服务客户】：
成都地区：
怡和房产 、蓝光房产、顺吉汽贸 三和汽车 、华星汽贸
香居坊服装 、名师路服饰
西南格力空调最大经销商 格力中央空调成都总部
金牛区政府、市民政局、省司法厅、中国银行、中信银行 、民生银行、春熙路社区办等等
【学员感言】：
文老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值。
——领跑健身集团赵经理
文老师授课耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解。
——河南保胜投资担保丁老师
文老师注重互动，培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著。
——北京日升天信科技有限公司杨经理
文老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。
——焦作比亚迪4s店王经理
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