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说服对方,征服人心

销售技巧
2017/04/20 17:37:46

如果有人问你,世界上什么投资回报率最高?你会给出怎么样的回答?日本麦当劳之父是这样回答的:“感情投资花费最少,回报率最高。”日本麦当劳每年会支付巨资给医院,只要职工或者家属发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在周末,也能马上送到指定医院,避免多次转院带来的麻烦。有人曾经问过,如果员工几年不生病,这些钱不是白费了吗?但他们答道,只要能让员工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。

充满真诚的话语,设身处地的为对方考虑,是化敌为友的最佳途径。人是这个世界上感情最为丰富的一个群体,借助感情的力量来经营企业,将会收获到巨大的财富。每个人不仅仅是围绕着物质利益而活的,人有精神需求,有互相交流感情的需要。如果满足了这种精神需求,更愿意为企业付出自己的努力。对话或谈判时也是这样,假如对方的实力比你强或者十分强硬并坚持立场,情势上不允许你强出头,你最好不要正面反驳对方。这时候,你该明白一点,对方就是一面墙,一把剑,如果你正面的冲过去,免不了会受皮肉之伤,甚至造成不可避免的后果,即使对方拒绝和你进行沟通或者彼此形成敌对的态度。由于对同一问题所持的立场不同,对同一问题的解释和认识也会不同。如果只从自己的立场去说服,对方会考虑自己的立场观点。要消除这种对立心态,说服时就得考虑对方的立场,从对方的角度来解释。这样,对方的自尊心满足了,便相对容易被说服了。

看看我们身边的机构和公司,我们就会感受到,上司和部属间的实力差距越大,部属相应也就越愿意诚服上司。这表明在说服时,说服者自身占有优势地位或表现出优势地位,有助于说服对方。所以,在说服时,有时不妨显示显示自己强大的一面,或拿出拿手的本领。

古语有云:“攻心为上,攻城为下。”说服他人宜从心开始。不管是对谁,只有将心比心,站在别人的立场上考虑,对你的说服工作会起到事半功倍的作用。尤其是在商业中,无论对别人或者是顾客,都要学会运用将心比心的技巧,这样你就会赢得别人的信赖,从而更好的说服别人。