一个人的脾气好与坏在于这个人的心理素质高与低，一个人的心理素质高与低在于敢不敢批评自己、承认别人。
面对同一件事，心理素质不同的人处事的方法不同、结果也就大不相同。如果你打从一开始就很认定的说自己没错，所有的错误都是对方的，可想而知，听着也许刚刚开始还想承认自己的错误，一听你这话，气不打一处来，就会与你据理力争；如果批评者打从刚刚一开始就先谦虚的承认自己的错误，然后在指出别人的错误，那么别人就会觉得自己也不是无可指责的，情形就会好很多。
心理素质良好职业经理人，在各种场合，面对各类人士，都能做到谦虚自己，称赞别人，如果仅仅说几句自我谦虚，称赞别人的话，在傲慢、孤僻的人也可以和你成为牢固可靠的朋友，可想而知，谦虚和称赞在我们日常生活和工作中具有多么大的作用。合理的运用此法，它必然有助于我们在人际关系上创造奇迹。
不管心理素质在强大的人难免都有崩溃的时候，放错误的时候，一个人即使还没有改正自己的错误，但是只要他敢于承认自己的错误，那他就会间接的改变另一个人的行为。不是每个人都天生具有判断力的，所有的都是从生活中的经验中得来的，每个人曾经都犯过许多愚蠢的错误，所以我们不愿意去批评任何人，但是每个人都有属于自己的经验，如果我把这个经验分享给你，你按照这个方法去做，效果是不是会更好呢？
每个人的心理素质都大不相同，要批评别人而又要不触伤感情或引起别人的反感，那么你就要做到：在批评对方之前，先谈论你自己的错误。
