商务礼仪到底有哪些秘密？
当代商务礼仪的基本知识和标准规范到底有哪些？如何才能帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功？
本课程作为各企事业单位员工礼仪培训内容，也适合各类型企业的所有人士学习。课程中，附有大量实景演示照片，便于参加培训的人理解记忆，也非常适宜初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪知识的职业人士学习训练。
“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。华、夏一也。”中国古代的“礼”，涵盖了典章制度、礼节仪式和道德规范三个层面的内容。典章制度层面的“礼”，主要指有关朝章国典、政教刑法等“礼制”；礼节仪式层面的“礼”，主要指人们在社会交往中应遵循的礼节、仪式等“礼仪”；道德规范层面的“礼”，主要指礼义等社会正面的价值取向。课程中涉及的“礼仪”，主要指“礼节”和“仪式”。礼节，是我们向其他人表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。仪式，是在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动，仪式“灌输了一种神圣的精神，让人们记住他们共同的价值观和目标”。礼节和仪式当中，均涵盖了仪容、仪表与仪态。礼仪起源于人际的交往，是人与人之间相互交往的结果。
课程内容：
第一章商务礼仪的基本概念
第一节什么是商务礼仪
第二节商务礼仪的文化基础
第三节商务礼仪的心态基础
第四节商务礼仪培训的教学方法
第二章商务场合基本礼仪
第一节见面问候的礼仪
第二节介绍的礼仪
第三节使用名片的礼仪
第四节接打电话的礼仪
第五节网络通讯礼仪
第六节办公室礼仪
第七节行进与位次礼仪
第八节文体活动中的礼仪
第九节求职面试的礼仪
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作者：黄慧@西南卡耐基企业培训 2015-07-21
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